Marche à suivre pour l’achat de vos lunettes

  • Choisissez votre monture en cliquant sur l’onglet qui correspond à votre besoin ou sur l’image dans la page d’accueil. Vous pouvez utiliser le champ de recherche situé en haut à droite dans la page d’accueil.
  • Une fois que vous avez trouvé votre monture :
    • Cliquez sur « Acheter » pour un achat rapide avec les options standards.
      ou
    • Sélectionnez les options spécifiques pour vos verres (lentilles).
  • Une fois que toutes vos options sont choisies, cliquez sur « Achetez ».
  • Rendez-vous dans votre panier (icône de sac en haut à droite dans la page).
  • Connectez-vous à votre compte ou remplissez les dernières informations nécessaires au paiement et à la livraison de votre commande.
  • Assurez-vous de bien répondre à chaque étape de confirmation de la commande.
  • Choisissez le mode de paiement et effectuez la transaction.
  • Une page de confirmation comportant un numéro de commande vous confirmera que votre commande a été reçue. Vous recevrez également une confirmation par courriel.
  • Vous recevrez un numéro de suivi par courriel lorsque votre commande vous sera expédiée.

À venir : bientôt il vous sera possible de commander des verres (lentilles) ophtalmiques ajustés à votre vue.

Paiement
Nous acceptons les paiements directement sur ce site ou par PayPal.

Délais
Les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant leur réception. Elles sont expédiées dans les meilleurs délais (selon la complexité de la commande).
Le traitement d’une commande prend généralement 7 jours ouvrables.

Taxes
Les taxes sur les produits sans ordonnance s’appliquent selon les normes du pays où la commande est effectuée. Les produits d’ordonnance sont habituellement exempts de taxe de vente.

Livraison
La livraison est gratuite.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée dans votre commande par Poste canada où le service est disponible. Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel.
À partir du moment où vous passez votre commande, calculez 7 jours ouvrables pour la livraison.

Demande de retour

  1. Connectez-vous à votre compte Betterglasses en cliquant sur l’onglet CONNEXION, situé dans le coin supérieur droit de la page.
  2. Cliquez sur l'onglet MES COMMANDES, situé à gauche de la page.
  3. Cliquez sur DETAILS situé à droite de la commande que vous désirez retourner.
  4. Naviguez au bas de la page et cliquez sur l’onglet CLIQUEZ ICI POUR EFFECTUER UNE DEMANDE DE RETOUR puis remplissez le formulaire.
  5. Lorsque tous les champs sont remplis, soumettez votre demande.
  6. Vous recevrez un courriel vous indiquant comment procéder.